“何もしていない”と感じる部下をどう支える？－「結果詰め」から「関係起点」へ。小さな前進を見える化する実務ポイント－

はじめに

職場で、こんな声を耳にしませんか？

• 「今日は全然進まなかった…」
• 「何もしていない気がする」

これは真面目で頑張り屋な人ほど起こりやすい“感じ方”です。
実際には、何もしていないわけではありません。
自分には厳しいのに、他の人には「そんなことないよ、〇〇はできてるよ」と言える。
そのギャップを組織としてどうケアするかが、チーム力を左右します。

1. タスクは“成果物”だけじゃない（2分類でスッキリ）

タスクには2種類あります。まずは見方をそろえることが大切です。

1. 成果物タスク
   　売上・契約・レポートなど、形に残るもの（“やった感”が出やすい）
2. 基盤タスク
   　体調管理・整理整頓・準備・休養など、次の行動を支えるもの（軽視されがち）

多くの場合、「何もしていない」と感じるのは、①成果物タスクが進まなかった日の自己評価です。
でも実は、②基盤タスクがしっかり積み上がっていることが多い。
基盤が整うほど、思考→行動→結果が安定します。

2. なぜ「結果と行動ばかり」だと逆効果になる？（成功循環モデル）

ダニエル・キムの成功循環モデルでは、
関係の質 → 思考の質 → 行動の質 → 結果の質 →（再び）関係の質
という良い循環を示します。

一方で、結果や行動だけを詰める運営になると——

• 恐れが増える：相談・試行錯誤が出にくい（心理的安全性↓）
• 短期最適：長期の学びより“今の数字”が優先（思考の幅↓）
• 隠す文化：未確定情報や失敗の“早出し”が減る（学習が回らない）

結果として、
関係の質↓ → 思考の質↓ → 行動の質↓ → 結果の質↓ の逆回転に陥ります。
正しい順番は「関係→思考→行動→結果」。ここを運営設計で守ることが鍵です。

3. Small Wins（小さな前進／小さな成功）を“見える化”する

Small Wins（小さな前進／小さな成功）とは、
大きな成果の途中にある具体的で達成可能な小さな進歩のこと。

• 認識する（自分で気づく）
• 記録する（手帳やアプリに残す）
• 共有する（チームでねぎらう）

この3つを回すだけで、自己効力感が高まり、次の一歩が軽くなります。
そして、基盤タスク（体調・整理・準備・休養）もSmall Winsとして扱うことで、
**「何もしていない」日が、実は“前進していた日”**に変わります！

Small Wins（小さな前進／小さな成功）＝具体的で達成可能な小さな進歩。
認識・記録・共有により、自己効力感とチームのモチベーションが持続的に高まる。

4. 組織に入れる“3つの工夫”（制度 × 対話 × 指標）
組織の状況によっても異なるかと思いますので、ぜひ①−③を参考にしてください！

① 制度に入れる（評価・運用）

• 人事評価項目に基盤タスクの行動例を明記
  　例：事前準備／ドキュメント整備／引き継ぎ／休養計画
• 週次で**“整える日”**を設定（会議を詰めず、情報整理に充てる）

② 対話に入れる（1on1・会議）

• 1on1冒頭30秒：**「今週のSmall Wins（小さな前進）」**を必ず確認
• 会議の型を固定：目的 → 事実 → 解釈 → 次の一歩（1つ）

③ 指標に入れる（成果KGIと並列で）

• 学習KPI：仮説数／検証数／学び共有本数
• 健全性KPI：1on1実施率／有給取得率／心理的安全性サーベイ
• Small Winsログ：個人・チームの“前進”件数

5. 言い方を変える（心理的安全性を保つOK/NG）

• NG：「なんでできてないの？」
  OK：「前提のどこで詰まった？私たちで外せる制約はどれ？」
  
• NG：「いつまでに数字を出す？」
  OK：「目的に一番効く手立ては？今日の一歩は何？」
  
• NG：「ミスは報告を徹底」
  OK：「未確定・違和感の早出しは大歓迎するよ！粗い段階ほど価値があるからね！」

6. 1週間ミニ実験（すぐ回せる導入ステップ）

• Day1：全員が「Small Wins（小さな前進）」を1つ・30秒で共有
• Day2–3：会議は「目的→事実→解釈→次の一歩（1つ）」で短く
• Day4–5：最小実験で素早く検証（合意に時間をかけすぎない）
• Day6：数字以外の学びを1枚に可視化
• Day7：感謝ラウンド → 来週の仮説を1つだけ選ぶ

ポイント：“小さく・速く・見える化”で、関係→思考→行動→結果の正回転に戻す。

7. まとめ

• 成果だけを見ると、基盤が痩せ、関係の質が下がり、成果も下がる。
• Small Wins（小さな前進）と基盤タスクを“見える化”して正式に評価する。
• 正しい順番 「関係→思考→行動→結果」 を運営設計で守る。

＜取り組みポイント＞

⭐️1on1冒頭
「今週の**Small Wins（小さな前進）**を1つ教えてください。どんな小さなことでもOKです。」

⭐️会議の型
　目的 → 事実 → 解釈 → 次の一歩（1つ）

⭐️週次の“整える日”

• 予定ブロック：資料整理・下調べ・引き継ぎ・休養計画
• 終了時に“前進ログ”を1行記入（個人／チーム）

参考

• 成功循環モデル（関係→思考→行動→結果の正回転／逆回転）
• Small Wins（小さな前進／小さな成功）と自己効力感
• 心理的安全性（学習と挑戦の前提）

note記事もぜひご覧くださいね！
https://note.com/libe_mane/n/n489dbd5d0961?sub_rt=share_pw